1、实时数据库启动慢
可能原因：历史数据过多或者内存空间不足导致启动速度过慢解决方法：启动速度与硬件环境有关，一般来说50W点数据库32G内存启动时间大约在半小时左右，出现该类情况稍加等待即可启动成功。
可能原因：连接数过多会导致goldenserver服务启动过慢解决方法:减少单个数据库镜像连接数或者程序连接数，稍加等待即可启动成功。
可能原因：数据库配置资源过低导致启动过慢解决方法:修改数据库配置参数，根据数据库点数、服务器配置等相关信息相应增加数据库配置参数，主要参数如下图。
2、实时数据库不能启动、关闭
可能原因：授权到期会导致数据库无法启动，只能启动log服务解决方法：联系销售人员申请新的数据库授权。
可能原因：授权无法识别解决方法:1.授权位置放置错误：windows数据库的授权默认放置在数据库安装目录下sys文件中，linux数据库的授权默认位置在/golden/sys/目录下。如果数据库授权文件位置未按照默认情况安装，可在gem(企业管理器)中自行查看授权存放位置，如下图。
解决方法:2.授权中机器码或者MAC地址错误，此类问题需要客户获取新的授权码跟销售联系更换授权。
可能原因：快照服务卡在80%无法启动解决方法:改名备份数据库安装目录下sys文件中arvbuffer、arvexbuf、arvexblob文件，启动数据库即可
可能原因：文件损坏（base.xml、snapshot.xml）解决方法:改名备份数据库安装目录下sys文件中base.xml和base.xmb以及snapshot.xml和snapshot.xmb文件，启动数据库即可。
可能原因：goldenserver无法关闭解决方法:如果长时间无法关闭，可进行强行杀死服务，windows可在cmd窗口中执行taskkill /pid /{pid号} /F强杀服务，linux可在命令行中输入kill -9 {pid号}强杀服务。
Windows查询pid可在服务中查询。
Linux中可执行 ps -ef | grep golden查询golden各服务PID号。
1、快照不刷新
可能原因：磁盘空间不足解决方法：1.解列不需要的存档文件，备份后删除该存档文件。2.增加存储空间3.增加存档文件存放路径4.增加存档文件循环覆盖。
可能原因：goldensnapshot服务未启动解决方法：重新启动goldensnapshot服务即可。
可能原因：网络、采集或者镜像中断解决方法：检查网络链路、采集程序或者数据库镜像。
2、历史数据无法写入
可能原因：磁盘空间不足解决方法：1.解列不需要的存档文件，备份后删除该存档文件。2.增加存储空间3.增加存档文件存放路径4.增加存档文件循环。
可能原因：没有该时间段的存档文件解决方法：手动添加该时间段存档文件即可。
1、历史数据无法查询
可能原因：索引出现错误解决方法：对该时间段的索引进行重建整理。
可能原因：历史服务宕机解决方法：重新启动历史服务即可。
可能原因：gem（企业管理器）卡死解决方法：关闭gem，重新登陆gem查询。
